Praktijkassistentes
Bij onze praktijkassistentes kunt u voor veel praktische zaken terecht. Met hen maakt u afspraken voor het spreekuur, het terugbelspeekuur en zo nodig voor een huisbezoek. Tevens verzorgen ze herhaalrecepten, verwijsbrieven en machtigingen. Bij eenvoudige medische vragen kunnen ze u ook adviseren. Ze zijn opgeleid om u te informeren naar uw klachten of reden van bezoek om een goede planning van spreekuur, huisbezoeken en spoedgevallen mogelijk te maken.
Ook kunt u bij de assistente terecht voor:
oren uitspuiten – injecties en vaccinaties – bloedsuiker meten – urineonderzoek – wratten aanstippen – bloeddruk meten – hechtingen verwijderen – verband aanleggen – zwangerschapstesten
Voor deze verrichtingen kunt u een afspraak met de assistente maken
De assistente doet tevens verrichtingen als het maken van een ECG (hartfilmpje), doppler onderzoek van de bloedvaten in de benen of uitleggen van het hartritmeonderzoek (eventrecorder).
Ook assisteert ze de huisarts bij chirurgische ingrepen, het hechten van wondjes of het inbrengen van een spiraaltje.
Saskia verricht ook longfunctieonderzoek (spirometrie).
Daarnaast verwerkt de assistente administratieve gegevens als verhuizing, wijziging in gezinssamenstelling of verzekering. Wij vragen u dan ook wijzigingen aan hen door te geven.
Reizigersvaccinaties
Het Landelijk Coördinatiecentrum Reizigersadvisering ( www.lcr.nl), de GGD Midden Holland en Thuisvaccinatie.nl geven de landelijke richtlijnen voor vaccinaties en preventie voor reizigers. Onze praktijk geeft geen adviezen en vaccinaties ten behoeve van reizigersvaccinaties en preventie.
Praktijkondersteuner
De praktijkondersteuner somatiek, Netty Booij, ondersteunt de huisarts o.a. in de begeleiding van patiënten met een chronische aandoening, zoals diabetes mellitus, astma/COPD, hoge bloeddruk en verhoogd cholesterol.
Ze doet zo nodig huisbezoeken en is betrokken bij de ouderenzorg. Netty is op maandag en woensdag in de praktijk.
De praktijkondersteuner-GGZ, Mariëlle Zwaan, ondersteunt de huisarts bij het begeleiden en behandelen van mensen met psychische problemen, die in de eerste lijn behandeld kunnen worden. Het betreft kortdurende begeleiding, die in ongeveer vijf gesprekken kan plaatsvinden. Ook kan zij behulpzaam zijn bij het vinden van de juiste weg in een vervolgtraject als meer specialistische hulp nodig is. Mariëlle heeft spreekuur op dinsdag en donderdag.
Telefoonnummers
*Praktijknummer : 0348-565252
Via dit nummer krijgt u een keuzemenu:
Kies 1: voor spoed
Kies 2: voor herhalingsrecepten
Indien u vóór 10:30 uur heeft ingesproken, dan ligt uw bestelling na 2 werkdagen na 16:00 uur klaar bij de apotheek.
Het kan zijn dat het eerder klaar ligt, maar dan ontvangt u een e-mail vanuit de apotheek.
U kunt ook de lege doosjes inleveren bij de assistente of telefonisch bestellen.
Kies 3: voor het maken van een afspraak (graag vóór 10:30 uur)
U kunt tussen 8:00 uur en 10:30 uur bellen voor:
-het maken van een afspraak voor het spreekuur
-het aanvragen van een huisbezoek:
-het aanvragen van herhaalrecepten:
-het maken van een afspraak voor het telefonisch spreekuur
Kies 4: om de assistente te spreken voor uw andere vragen.
Kies 9: voor intercollegiaal over
Als u geen keuze maakt krijgt u de assistente aan de lijn.
Spreekuur en huisbezoek
Spreekuur
Het spreekuur wordt gehouden op iedere werkdag. Voor het spreekuur moet u altijd vooraf een afspraak maken.
U kunt voor het maken van een afspraak op het spreekuur, het aanvragen van een huisbezoek of voor het maken van een belafspraak, de praktijk bellen op werkdagen tussen 8:00 uur en 10:30 uur. Spreekuurafspraken kunt u ook online maken via het patiëntenportaal.
Een afspraak voor het avondspreekuur kunt u maken in overleg met de assistente. Dat kan alleen voor niet spoedeisende vragen.
Bij het maken van een afspraak zal de assistente vragen naar de reden van uw contact. Ze is daartoe opgeleid en doet dat om zo goed mogelijk een inschatting te maken van de aard en de mate van spoed van uw eventuele klachten. De assistente is (net als de huisarts) verplicht om vertrouwelijk met uw informatie om te gaan.
Meer tijd
Voor elke afspraak wordt 15 minuten gerekend. Heeft u meerdere klachten of vragen? Geef het aan bij het maken van de afspraak, we kunnen er dan rekening mee houden in onze agenda.
Huisbezoek
Wanneer het niet mogelijk is om zelf naar de praktijk te komen, dan kan de huisarts u ook thuis bezoeken. De assistente beoordeelt, eventueel samen met de huisarts, of een huisbezoek afgelegd wordt. Het huisbezoek is niet bedoeld voor mensen die geen tijd of geen vervoer hebben om naar het gewone spreekuur te komen.
Telefonisch (terugbel)spreekuur
Voor eenvoudige vragen en bespreken van uitslagen kunt u gebruik maken van het telefonisch terugbelspreekuur. Dat heeft als voordeel dat u niet naar de praktijk hoeft te komen. U kunt ’s ochtends tussen 8:00 uur – 10:30 uur bellen met de assistente, die kijkt of de uitslag binnen en/of uw vraag geschikt is voor het telefonisch terugbelspreekuur. De huisarts belt u terug tussen 11:30 uur – 14:00 uur, of op het tijdstip dat met u afgesproken wordt.
Openingstijden
De praktijk is maandag, dinsdag, woensdag en vrijdag geopend van
8:00 uur tot 17:00 uur
Donderdag is de praktijk geopend van 8:00 uur tot 12:00 uur
Donderdagmiddag is de praktijk gesloten en wordt waargenomen door Dr Dötsch en Rietveld; Oude Singel 11-22 tel. 0348-561557
Als de praktijk gesloten is
Donderdagmiddag, vakanties en nascholing
De praktijk is donderdagmiddag en tijdens vakanties en nascholing gesloten.
Voor zaken die niet kunnen wachten kunt u terecht bij één van de andere huisartsen in Oudewater.
Via het telefoonbandje of op de website kunt u horen of lezen welke huisarts voor onze praktijk waarneemt en welk telefoonnummer u kunt bellen.
Avond-nacht-weekend en feestdagen
De waarneming ’s avonds, ’s nachts, in het weekend en tijdens feestdagen wordt geregeld door de huisartsenpost Midden Holland te Gouda. Op de huisartsenpost werken alle huisartsen uit de regio Midden-Holland samen. Hier kunt u uitsluitend terecht voor dringende klachten die niet kunnen wachten tot de gewone spreekuurtijden. Er kan alleen telefonisch een afspraak gemaakt worden. Houdt bij het maken van een afspraak uw verzekeringsgegevens bij de hand.
Adres huisartsenpost
Huisartsenpost Midden- Holland
Bleulandweg 10
2803 HH Gouda
0182-322488
Een goed contact
Een klacht? Bespreek uw onvrede met uw huisarts
Wanneer u ontevreden bent, stellen we het op prijs dat u dit met ons bespreekt. Wanneer wij op de hoogte zijn van uw onvrede, dan kunnen wij proberen dit samen met u op te lossen.
Is dit lastig voor u of komt u er met ons niet uit, dan kunt u uw klacht bespreken met een onafhankelijke en onpartijdige klachtenfunctionaris. De klachtenfunctionaris zoekt samen met u naar een oplossing van uw klacht of probleem. De klachtenfunctionaris kan proberen de klacht te bemiddelen. De klachtenfunctionaris kiest geen partij en heeft daarom geen oordeel. Alles wat u de klachtenfunctionaris vertelt, is vertrouwelijk. U kunt het klachtenformulier op onze website gebruiken of kijken op de website van SKGE. De klachtenfunctionaris is eventueel te bereiken op telefoonnummer 088 0229190.
Als u er met uw huisarts en met bemiddeling door de klachtenfunctionaris niet uit komt, kunt u een uitspraak over uw klacht vragen bij de geschilleninstantie huisartsenzorg. Deze onafhankelijke commissie bestaat uit een voorzitter (jurist) en uit leden namens de patiënten en uit leden namens de huisartsen. De commissie wordt bijgestaan door een ambtelijk secretaris die ook jurist is.
Het oordeel van de geschilleninstantie is bindend. Meer informatie kunt u in de folder vinden in de wachtkamer en op www.skge.nl.